Conditions générales de vente

Produits

  • Les produits présentés sur le site Internet de ÉbénisterieYG sont détaillés avec leurs caractéristiques essentielles. ÉbénisterieYG s’efforce d’afficher les produits avec les spécifications les plus exactes et précises possibles.
  • Des produits peuvent être représentés sur le site Internet comme des modèles démonstrateur. Les produits étant réalisés à la main peuvent différer de ceux présentés sur le site Internet. Les tailles, les dimensions, les modèles, les couleurs, motifs, etc. peuvent avoir quelques différences.
  • Les produits étant fabriqués à la main sont dits uniques. ÉbénisterieYG s’efforcera de produire ou de reproduire le plus précisément possible les modèles présentés et commandés par l’acheteur.

Politique de livraison

  • Les commandes sont préparées dès la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon l’option de livraison choisie, la destination et la disponibilité des produits. Des délais peuvent être rencontrés pour les produits fabriqués sur mesure.
  • Les délais de livraison sont à titre indicatif. Les retards de livraison ne donnent pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
  • En cas de retour de la commande, suite à une mauvaise adresse inscrite lors de la commande ou le livreur n’ayant pas trouvé votre adresse ou par suite d’un oubli ou d’un retard de récupération du colis de votre part, l’acheteur devra payer les frais de livraison supplémentaires pour la réexpédition de votre commande.
  • Advenant la réception d’un produit défectueux ou en mauvaise état, vous devez aviser ÉbénisterieYG dans les 48 heures suivant la réception. Après cette période, aucun remboursement, retour ou échange ne seront possibles. ÉbénisterieYG ne pourra pas être tenu responsable des dommages des produits.
  • En cas d’erreur de la composition d’une commande, ÉbénisterieYG fera les ajustements nécessaires à ses frais.
  • En cas de non satisfaction d’un produit, vous devez contacter ÉbénisterieYG pour faire appliquer la politique de retour de marchandise.
  • Pour certaines commandes et/ou commande spéciale dans la région de Montréal et environs (province de Québec, Canada), certaines livraisons peuvent être possibles de même qu’une auto-cueillette, Informez-vous auprès de ÉbénisterieYG. ÉbénisterieYG ne peut garantir ce service et est réservé à sa discrétion.

Prix

  • Les commandes sont facturées et payables en dollars canadiens.
  • Les frais des taxes applicables avec les taux en vigueur sont en sus.
  • Les prix peuvent être modifiés par ÉbénisteireYG sans aucun préavis.
  • En cas d’une erreur de prix sur une commande, cette dernière sera annulée et un remboursement sera effectuée suite à un paiement complété. L’acheteur pourra, à sa discrétion refaire une nouvelle commande.

Mode de paiement

  • Seuls les paiements Paypal et comptants sont acceptés.

Politique de retour de marchandise                  

ÉbénisterieYG n’offre pas de remboursement pour les produits achetés en ligne. Les produits peuvent être échangés seulement.

  • Avant de retourner un produit pour un échange, vous devez communiquer avec ÉbénisterieYG. Aucun retour ne sera accepté sans une entente préalable avec ÉbénisterieYG.
  • Tous les frais de livraison, d’expédition, de manutention ou autres frais de crédit, ne sont pas remboursables.
  • Les produits achetés en ligne doivent être retournés pour échange dans l’emballage original en bonne condition avec une copie de la facture d’achat dans les 10 jours suivant la livraison de la commande.
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés lors de la réception de ceux-ci chez ÉbénisterieYG. La marchandise retournée doit être envoyée par le moyen d’expédition de votre choix. Les frais de transport sont aux frais de l’acheteur et non remboursables.
  • Les nouveaux produits seront expédiés à la réception des produits à échanger.
  • Aucun retour ne sera accepté sans une copie de la facture d’achat. Les relevés bancaires ne peuvent pas être utilisés comme preuve d’achat pour le retour des produits achetés en ligne.
  • Aucun remboursement pour bris ou dommage lié à une mauvaise utilisation.
  • Aucun échange et/ou remboursement ne sera possible sur les produits personnalisés surtout pour les aspects de personnalisation, gravure, etc.
  • Si vous désirez des informations supplémentaires sur la politique de retour de marchandise, communiquer avec ÉbénisterieYG par téléphone au (514) 627-4855 ou par courriel à yguillette@ebenisterieyg.com.

Acceptation et conditions

  • Les termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment par ÉbénisterieYG sans préavis.
  • Le client reconnait avoir pris connaissance et accepte les Termes et Conditions à la complétion de sa commande.

Confidentialité

ÉbénisterieYG utilisera vos informations et coordonnées que pour répondre aux besoins commandes effectuées. Aucune information ne sera distribuée ou partagée.

Politique de service à la clientèle

La qualité et la satisfaction du service à la clientèle étant important pour ÉbénisterieYG, pour toute demande, entente, plainte, commentaire, proposition et suggestion, etc. veuillez communiquer avec ÉbénisterieYG.

Contacts

ÉbénisterieYG

Courriel : info@ebenisterieyg.com

Téléphone : 514-627-4855

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